অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash-এ টাকা তোলা পর্যন্ত — সব প্রশ্নের সরাসরি উত্তর এখানে রাখা আছে। কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে বলা নেই, শুধু কাজের তথ্য।
অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও সহায়তা নিয়ে মূল তথ্যগুলো এখানে দেখুন।
| স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট — bKash, Nagad, Rocket | ৩টি |
|---|---|
| সহায়তা দল সক্রিয় থাকে | ২৪/৭ |
| অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় এনক্রিপশন ব্যবহার | SSL |
| যেকোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশ | মোবাইল ও ডেস্কটপ |
কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের সাথে যোগাযোগের তিনটি পথ খোলা আছে — লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি বার্তা। যেটা আপনার জন্য সহজ, সেটা বেছে নিন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেনের স্বচ্ছতা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট।
আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি সেশনে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, আলাদা কিছু করতে হয় না।
লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দুই ধাপের যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
bKash, Nagad ও Rocket সরাসরি সংযুক্ত, তৃতীয় কোনো মাধ্যম নেই। জমা ও উত্তোলন সরাসরি আপনার ওয়ালেটে যায়।
প্রতিটি সহায়তা অনুরোধে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়। সমস্যার অগ্রগতি আপনি নিজেই ট্র্যাক করতে পারবেন।
এই পাতায় আমরা সেই প্রশ্নগুলো রেখেছি যেগুলো আপনারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। অ্যাকাউন্ট তৈরির ধাপ, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার পদ্ধতি, Rocket-এ উত্তোলনের সময়, লগইনে OTP না আসলে কী করবেন — এই সব বিষয় আলাদা আলাদা প্রশ্নে ভাগ করা আছে। মোবাইলে ব্রাউজার থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন, আলাদা কিছু নামাতে হবে না। যদি কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, আমাদের সহায়তা
দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন — তারা সারাদিন সারারাত সক্রিয় থাকেন।
নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।